.-.-.-.-.-

<?
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");
$APPLICATION->SetTitle("Условия гарантии");
require $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/podderzhka/.head.php";
?>
 <div class="field-item even" property="content:encoded">
 <h1 class="h1">Гарантийное обслуживание серверного оборудования производства компании Тиском</h1>
 Все серверное оборудование, производимое нашей компанией обеспечивается бесплатным гарантийным обслуживанием в течении 3-х лет (5 лет опционально).&nbsp; 
 Вы можете выбрать подходящий&nbsp;пакет обслуживания:
 Standart (включен в стоимость оборудования, производимого компанией)
 <ul><li>Приём и регистрацию обращений по телефону, электронной почте. Время регистрации - рабочие дни с 0.00-24.00</li>
 <li>Обслуживание на территории заказчика (Москва и Московская область)</li>
 <li>Для иногородних клиентов доставка в/из сервисного центра за счет Тиском (действительно в течении первого года обслуживания)</li>
 <li>Время реакции-следующий рабочий день.&nbsp;</li>
 <li>Время воcстановления системы до&nbsp;2 рабочих дней (замена неисправных компонентов)</li>
 <li>Упреждающая замена при сообщениях системы диагностики о возможных отказах.</li>
 <li>Удаленный мониторинг системы (при наличии модуля управления, по желанию клиента)</li>
 <li>Поддержка пользователей.</li>
 <li>Пожизненное сервисное обслуживание.</li>
 </ul>Advanced&nbsp;(платная услуга) Бесплатно до 31.08.2017
 <ul><li>Приём и регистрацию обращений по телефону, электронной почте. Время регистрации - круглосуточно.</li>
 <li>Обслуживание на территории заказчика (Москва и Московская область)</li>
 <li>Для иногородних клиентов доставка в/из сервисного центра за счет Тиском (в течении всего срока гарантийного обслуживания)</li>
 <li>Время реакции-следующий рабочий день.</li>
 <li>Время воcстановления системы до 1 рабочего дня</li>
 <li>Замена неисправных компонентов.</li>
 <li>Упреждающая замена при сообщениях системы диагностики о возможных отказах.</li>
 <li>Удаленный мониторинг системы (при наличии модуля управления, по желанию клиента)</li>
 <li>Поддержка пользователей.</li>
 <li>Пожизненное сервисное обслуживание.&nbsp;</li>
 </ul>&nbsp;
 Возможно заключение индивидуальных сервисных контрактов с Заказчиком с выбором персональных условий обслуживания. К ним могут относиться:
 <ul><li>Выезд на территорию Заказчика в течение времени с момента обращения, оговоренного в сервисном контракте</li>
 <li>Организация персонального подменного склада запчастей</li>
 <li>Периодическое техническое обслуживание сервера Заказчика (чистка вентиляторов, диагностическое тестирование, замена прошивок)</li>
 </ul>При осуществлении гарантийного обслуживания компания Тиском вправе заменить неисправное изделие или&nbsp;комплектующие данного изделия &nbsp;на&nbsp;другую модель или модификацию равную или превосходящую по техническим параметрам. При невозможности осуществления ремонта оборудования в оговоренные сроки клиенту на время ремонта предоставляется аналогичное оборудование из подменного фонда. Все затраты на транспортировку в/из сервис-центра компания Тиском берет на себя. 
 В гарантийные пакеты не включается переустановка и восстановление/резервное копирование прикладного программного обеспечения и клиентских данных. Своевременное регулярное сохранение данных (data backup) является обязанностью клиента.
 &nbsp;
 Гарантийное обслуживание&nbsp;оборудования сторонних производителей. 
 Оборудование сторонних производителей, поставляемое компанией Тиском, обеспечивается&nbsp;гарантийным обслуживанием согласно&nbsp;гарантийным обязательствам данных производителей.&nbsp;Со своей стороны компания&nbsp;Тиском может бесплатно предложить&nbsp;своим покупателям&nbsp;услуги&nbsp;доставки в сервис неисправного оборудования.&nbsp;В случае возникновения&nbsp;спорных ситуаций&nbsp;по поводу отказа от гарантийного обслуживания&nbsp;&nbsp;по независящим от клиента обстоятельствам&nbsp;компания Тиском&nbsp;предоставит&nbsp;&nbsp;клиентам аналогичное оборудование на безвозмездной основе.
 &nbsp;
 Отказ в&nbsp;гарантийном и бесплатном сервисном обслуживании. 
 Компания Тиском не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание&nbsp;оборудования в следующих случаях:&nbsp;
 <ul><li>если&nbsp;оборудование использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;&nbsp;</li>
 <li>в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки оборудования;</li>
 <li>если&nbsp;оборудование имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;</li>
 <li>если дефект вызван изменением конструкции или схемы оборудования, подключением внешних устройств, не предусмотренными Изготовителем;</li>
 <li>если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;</li>
 <li>если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;</li>
 <li>если требуется чистка приводов для считывания информации с носителей различных типов;&nbsp;</li>
 <li>если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, низкоуровневым форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;</li>
 </ul>Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки оборудования:
 <ul><li>механические повреждения, возникшие после передачи&nbsp;оборудования потребителю;</li>
 <li>повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;</li>
 <li>повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов;</li>
 </ul>Компания Тиском&nbsp;снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией «Тиском» людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Также компания Тиском снимает с себя ответственность за возможный вред прямо или косвенно нанесенный продукцией «Тиском» в результате потери, повреждения, утраты данных и информации.
 &nbsp;
 </div>
<?
require $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/podderzhka/.foot.php";
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");?>

/var/www/tiskom/data/www/tiskom.xhost.intravision.ru/072b9/./../podderzhka/index.php